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1 /Produits :

Est-ce que ce produit est bien adapté à ma Pratique ?

France subli ne propose que des produits testés et éprouvés, chaque produit est validé pour la pratique du sport concerné. Le descriptif produit vous précise le niveau de pratique adapté

Est-ce que vos Produits sont résistants ?

Les matières(Polyester) utilisés dans les produits de France Subli sont développés par nos fournisseurs spécialement pour l'usage intensif dans le sport. Notre fil, nos machines et nos montage en couture sont spécialement adaptés aux éxigences de votre sport

Comment taillent vos produits ?

Les Produits France subli ont un sizing adaptés, toute les infos vous sont donnés dans le descriptif produits, vous pouvez en confiance respecter nos tailles proposées

2/ Informations conception

A quel moment je dois vous donner les infos pour la création du design de mes maillots et/ou Shorts ?

Dès l'enregistrement de votre commande France subli vous contacte et vous fournis un formulaire de demande d'info. Vous nous faites passer vos informations et toutes vos pièces jointes (logos club, partenaires, sponsors) et vous nous complétez la fiche descriptif (tailles, numéros, personnalisations…)

Pour le design du maillot pouvez vous nous aider ?

France Subli travaille avec des infographistes spécialisés dans le conception de maillots et vêtement sublimé pour le sports, a partir de vos informations (style, couleurs, emplacement…) ils créent votre produit unique.

Et si nous n'avons pas d'idée particulière ?

France subli vous propose à la demande des pré-modèles qui vous aideront à orienter votre choix (rayures, carreaux, tribals, assymétrique, scapulaire …)

Sous quel délai aurais-je mes maquettes ?

Quand France subli dispose de tous les éléments pour la création une première maquette vous est envoyée sous 5 jours ouvrables

Et si cette maquette n'est pas satisfaisante ?

Suite à vos commentaires France subli retravaille tous les points de la maquette jusqu'à la validation d'un BAT Final accepté

3/ Fabrication

Ou sont fabriqués vos produits ?

France subli s'engage à une fabrication 100 % faite en France, dans le sud de la France dans une structure qui intègre toute la chaine de fabrication

Sous quel délai je recevrais ma commande ?

France subli s'engage à une fabrication et une livraison en 4 semaines. Ce délais démarre à la validation définitive du BAT

Comment gérez-vous les produits défectueux ?

Les contrôles mis en place par France Subli, lui assure un taux très faible de défectuosité. Néanmoins pour toute anomalie réelle constaté par le client France subli ouvre une procédure de SAV. Après un échange d'informations et photos, si le défectuosité est avérée France subli remplacera gracieusement le/ les produits concernés.

Si je veux retourner ma commande ?

Le client dispose de 30 jours à réception de la commande pour demander un retour pour non-conformité de la commande. France subli déclenche alors un processus identique au SAV

Est-ce qu'il y a une garantie sur les produits ?

Après le délai de 30 jours, s'agissant de textiles, utilisés dans le cadre de pratique sportives avec possibilités de dégradation par nature, les produits ne sont pas garantis, mis France subli garantie l'ouverture d'un dossier de SAV jusqu'à 180 jours après la livraison.

4/ Règlements

Est-ce que je dois régler ma commande sur le site internet ?

France subli est une boutique de e-commerce qui assure un suivi optimal des commandes. Le règlement à la commande déclenche le traitement du dossier.

Comment fonctionne le règlement par Carte Bancaire via Stripe ?

France subli a choisi ce règlement car il apporte plus de simplicité et de sécurisation et de garantie au client. Pour vous c'est simple comme un réglement par Carte Bancaire.

Est-ce que je peux payer autrement ?

France subli vous propose aussi le virement bancaire type SEPA compte à compte, ainsi que le chèque. A noter que ces 2 type de règlements rallonge le délai de traitement de la commande